dji 凯发在线的售后服务流程

第一部分—通用条款

dji 大疆创新售后政策包含以下三个部分:

第一部分—通用条款
第二部分—主要部件保修期限表
第三部分—凯发在线的售后服务类型

本 dji 大疆创新售后政策仅适用于您购买自用而非转售的 dji 大疆终端产品。
本 dji 大疆创新售后政策的其他语言版本可以从 获得。

服务范围

dji 大疆创新保证,在正常使用情况下,您购买的 dji 大疆产品在保修期内没有材料和工艺上的缺陷。本产品的保修期从您收到货物后的当日算起,若您无法提供购买发票等有效证据,则保修起始日期以机器所示的出厂日期向后顺延 90 日或由dji 大疆创新另有规定。请在“第三部分-凯发在线的售后服务类型”查阅您产品的保修期和凯发在线的售后服务类型。

如何获得凯发在线的售后服务

在保修期间,若产品不能实现所保证的功能,请联系 dji 大疆创新以获取相应的凯发在线的售后服务。
dji 大疆创新可能在某些地区不提供凯发在线的售后服务,且凯发在线的售后服务政策的内容也可能因地而异。常规服务范围外的服务可能要收费。如欲了解本地信息,请联系 dji 大疆创新。

获得凯发在线的售后服务前的准备工作

在为您的产品获取凯发在线的售后服务之前,请务必按照以下步骤操作:
√ 遵循 dji 大疆的服务流程;
√ 备份产品中包含的所有数据或确保它们的安全;
√ 除飞行记录外,请移除设备中所有数据,包括机密信息、专有信息、以及个人信息。若有任何此类信息无法删除,请修改这些信息,防止其他人获取或使其不构成适用法律所定义的个人数据。对于退还的产品或接受保修处理的产品,dji 大疆不对其中丢失或泄露的任何数据负责,包括机密信息、专有信息、以及个人信息;
√ 在必需的情况下向 dji 大疆提供所有系统密码;
√ 保证 dji 大疆能够充分、自由和安全地接入您的设备来提供凯发在线的售后服务;
√ 拆除凯发在线的售后服务覆盖范围外的所有功能部件、零件、可选部件、改动部件和附件;
√ 确保产品或部件没有妨碍其更换的任何法律限制;
√ 产品或部件若非您所有,请从产品或部件的所有者那里获得许可以便 dji 大疆能向您提供凯发在线的售后服务。

dji 的凯发k8官方网娱乐官方的解决方案

联系 dji 大疆创新后,请您详细说明产品存在的问题。
dji 大疆创新凯发在线的技术支持人员将尝试通过电话、电子邮件、或远程协助来诊断和解决您的问题。dji 大疆可指导您下载和安装指定的软件更新。
如果通过电话、应用软件更新无法解决您的问题,您需将产品寄回 dji 大疆进行进一步检测。dji 大疆会按产品享有的保修服务类型安排服务,具体类型在下面 "第三部分—凯发在线的售后服务类型” 中规定。

更换产品和部件

如果保修服务涉及更换产品或部件,那么被更换的产品或部件将成为 dji 大疆的财产,而更换的产品或部件将成为您的财产。只有未经改动的 dji 大疆产品和部件方可进行更换。
dji 大疆提供的更换产品或部件可能不是全新的,但它们肯定处于良好的工作状态,并至少在性能上与被更换件等同。更换的产品或配件在原产品剩余的保修期内享有同等的保修服务。更换产品或部件将绑定新的 s/n。

个人联系信息的使用

如果您根据本保修条款获取服务,即表示您授权 dji 大疆存储、使用和处理飞行日志的信息以及您的联系信息,包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地址。dji 大疆可利用这些信息开展本政策项下的服务。我们可能会联系您,询问您对我们的保修服务是否满意,或就任何产品召回或安全问题向您发出通知。为实现上述目标,您授权 dji 大疆将您的信息转移到我们开展业务的任何国家或地区,并可以将其提供给代表我们的机构。如果法律要求,我们也可以披露这些信息。如欲了解 dji 大疆的隐私政策,请访问 http://www.dji.com/cn/policy

非售后政策保障范围

本政策不涵盖以下情况:
× 发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故;
× 发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏;
× 未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏;
× 在无官方说明指导的情况下,客户自行维修装部件导致的损坏;
× 因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏;
× 未按产品说明书操作的一切飞行和拍摄导致的损坏;
× 在恶劣的环境下操控导致的损坏,如大风、雨天、沙尘等;
× 在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏,如矿区、发射塔、高压线、变电站等;
× 与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏,如发射机、图传信号、wifi 信号干扰等;
× 在超过安全起飞重量下起飞造成的损坏;
× 在零部件发生老化或损坏的情况下强制飞行造成的损坏;
× 与非 dji 大疆认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏;
× 在电量不足时、或使用存在质量问题的电池导致放电不足而产生的损坏;
× 产品不间断或无错误的运行;
× 因产品而造成的数据丢失或损坏;
× 任何软件程序,无论随机安装或之后安装的;
× 任何第三方产品(包括那些按您的要求由 dji 大疆提供或集成在 dji 大疆产品中的产品)所导致的故障或损坏;
× 为机器提供的任何凯发在线的技术支持或其他支持,例如帮助解决 “操作方法” 问题和有关机器设置与安装问题;
× 改动或撕下识别标签的产品或部件。

责任限制

dji 大疆仅在下列情况下对产品的丢失或损坏负责:产品已为 dji 大疆所拥有;或产品在 dji 大疆负责运输的途中。
dji 大疆不对产品中包含的任何数据的丢失或泄露负责,其中包括机密信息、专有信息或个人信息。
对于以下情况,无论本文规定的任何救济是否达到其根本目的,也不论索赔是基于合同、担保、疏忽、严格责任或其它责任理论,dji 大疆及其关联企业、供应商、经销商或服务供应商概不负责,即使已获知发生这些情况的可能性,情况也不例外:1) 第三方向您提出损害索赔; 2) 您的数据丢失、损坏或泄露;3) 特别的、附带的、间接的或继发的损害,包括但不限于利润、业务收入、商誉或预期可节省金额方面的损失。无论损害基于任何原因,dji 大疆及其关联企业、供应商、经销商或服务供应商的全部责任仅限于您实际遭受的直接损失,并且不多于您购买产品付出的金额。
上述限制不适用于 dji 大疆应依法负责的人身伤害(包括死亡),以及不动产和有形动产的损失赔偿。
某些国家或地区或司法辖区不允许对附带的或后果性的损害有任何的排查或限制,因此上述排除或限制可能不适用于您。

您的其他权利

本保修声明赋予您额外的、特定的权利。您还可能拥有其它法定权利,具体取决于您所在国家/地区或司法辖区的适用法律。依据您与 dji 大疆签订的书面协议,您可能还享有其它权利。本保修声明中的任何内容都不影响那些不可通过合同予以免除或限制的法定权利,包括规范消费品销售的法律或法规授予消费者的权利。

*本凯发在线的售后服务政策仅适用于中国大陆地区,其他国家及地区以当地凯发在线的售后服务政策及法律法规为准。

第二部分—主要部件保修期限表

产品主要部件保修期限
spark主控12个月
云台相机12个月
视觉定位模块12个月
动力系统(不包括桨叶)12个月
遥控器12个月
电池12个月且循环次数少于200次
充电器12个月
电池管家12个月
桨叶无保修期
dji mini 4 pro \ dji mini 3 \ dji mini 3 pro \ dji mini 2 \ dji mini 2 se \ dji mini se \ mavic mini主控12个月
云台相机12个月
视觉定位模块12个月
动力系统(不包括桨叶)12个月
遥控器12个月
电池12个月且循环次数少于200次
充电器12个月
电池管家12个月
桨叶无保修期
dji mavic 3 pro \ dji mavic 3 classic \ dji mavic 3 \ mavic 2 pro \ mavic 2 zoom \ mavic pro主控12个月
云台相机12个月
视觉定位模块12个月
动力系统(不包括桨叶)12个月
遥控器12个月
电池12个月且循环次数少于200次
充电器12个月
电池管家12个月
桨叶无保修期
dji air 3 \ dji air 2s \ mavic air 2 \ mavic air主控12个月
云台相机12个月
视觉定位模块12个月
动力系统(不包括桨叶)12个月
遥控器12个月
电池12个月且循环次数少于200次
充电器12个月
电池管家12个月
桨叶无保修期
phantom 4 pro v2.0 \ phantom 4 pro \ phantom 4 advanced \ phantom 4 主控12个月
云台相机12个月
视觉定位模块12个月
动力系统(不包括桨叶)12个月
遥控器(不带屏幕)12个月
带屏控-屏幕12个月
带屏控-遥控器12个月
充电器12个月
电池管家12个月
电池12个月且循环次数少于200次
桨叶无保修期
phantom 3 professional \ phantom 3 advanced \ phantom 3 standard \ phantom 3 4k \ phantom 3 se中心板12个月
云台相机12个月
视觉定位模块12个月
电机12个月
遥控器12个月
电池12个月且循环次数少于200次
充电器12个月
电池管家12个月
桨叶无保修期
phantom 2 vision \ phantom 2 vision \ phantom 2 \ phantom fc40 \ phantom 1主控12个月
相机12个月
电机12个月
电调12个月
遥控器12个月
电池12个月
桨叶无保修期
dji inspire 3inspire 3 飞行器12个月
禅思 x9-8k air 云台相机12个月
rc plus 遥控器(inspire 3)12个月
tb51 智能电池12个月且循环次数少于200次
tb51 智能电池充电管家12个月
prossd 1tb24个月
inspire 3 拉杆收纳箱12个月
其他配件3个月
inspire 3 折叠快拆桨无保修期
“悟” inspire 2云台相机(含x4s、x5s、x7) 12个月
整机部分(云台相机和电池除外)12个月且飞行时数少于200小时
电池12个月且循环次数少于200次
充电器12个月
电池管家12个月
桨叶及桨座无保修期
遥控器12个月
cinessd(960g)12个月且数据写入总量不大于300tb(tbw)
cinessd(480g)12个月且数据写入总量不大于150tb(tbw)
cinessd(240g、120g)12个月且数据写入总量不大于75tb(tbw)
cinessd 读卡器12个月
电池管理站12个月
multilink12个月
“悟” inspire 1 v1.0 \ “悟” inspire 1 v2.0 \ “悟” inspire 1 pro \ “悟” inspire 1 raw云台相机(含z3、x3、x5、x5r)12个月
整机部分(云台相机和电池除外)12个月且飞行时数少于200小时
电池12个月且循环次数少于200次
充电器12个月
电池管家12个月
遥控器12个月
桨叶及桨座无保修期
dji power 1000 \ dji power 500主机36个月
ac电源线12个月
dji power太阳能板转接模块(mppt)12个月
dji power sdc转dji经纬m30系列快充线12个月
dji power sdc转dji mavic3 系列快充线12个月
dji power sdc转dji air 3 快充线12个月
dji power sdc转dji inspire 3 快充线12个月
dji power sdc转xt60供电线(12伏)12个月
dji power sdc转车充插座供电线(12伏)12个月
dji power 车充插头转sdc充电线(12伏/24伏)12个月
dji power 1000收纳保护包3个月
灵眸 osmo \ 灵眸 osmo \ 灵眸 osmo pro \ 灵眸 osmo raw \ 灵眸 osmo 手机云台云台相机12个月
手柄12个月
电池12个月且循环次数少于400次
充电器12个月
电池管家12个月
智能充电线(osmo mobile)无保修期
灵眸 osmo 手机云台2osmo mobile 2 整机(含电池)12个月
osmo mobile 2充电线无保修期
osmo mobile 灵眸手机云台 3机身(含电池)12个月
收纳包、三脚架3个月
usb-c 充电线无保修期
dji om 4 \ dji om4 se主机(含电池)12个月
磁吸手机夹12个月
三脚架、收纳包3个月
磁吸指环扣及其他配件无保修期
osmo mobile 6 \ osmo mobile se \ dji om5主机(含电池)12个月
dji om磁吸手机夹2 \ dji om磁吸手机夹312个月
补光灯手机夹12个月
三脚架3个月
充电线,手绳及其他配件无保修期
osmo pocket 3 osmo pocket 3 12个月
osmo pocket 3 1/4" 螺纹手柄12个月
dji mic 2 发射器12个月
osmo pocket 3 续航手柄12个月
osmo 迷你三脚架3个月
osmo pocket 3 拓展转接件3个月
osmo pocket 3 磁吸 nd 镜套装3个月
osmo pocket 3 增广镜3个月
osmo pocket 3 美颜柔光镜3个月
osmo pocket 3 保护壳3个月
osmo pocket 3 收纳包3个月
dji mic 2 背夹磁铁3个月
dji mic 2 防风毛套无保修期
type-c to type-c pd 快充线无保修期
dji 手绳无保修期
dji pocket 2云台相机12个月
手柄12个月
电池12个月
dji pocket 2 全能手柄 12个月
dji 无线麦克风发射端12个月
dji pocket 2 移动充电盒12个月
osmo pocket 加长杆12个月
dji pocket 2 防水壳3个月
迷你摇杆3个月
灵眸osmo口袋云台相机云台相机12个月
手柄12个月
电池12个月
osmo action 4 osmo action 4 相机12个月
osmo action 耐寒长续航电池12个月
osmo action 多功能电池收纳盒12个月
osmo action gps 蓝牙遥控器12个月
osmo action 快拆转接件(短款)3个月
osmo 曲面粘接底座3个月
osmo action 4 玻璃镜头保护盖3个月
osmo action 遮光罩3个月
osmo action 3osmo action 3 主相机12个月
osmo action 3 耐寒长续航电池12个月
osmo action 3 多功能电池收纳盒12个月
osmo action 3 防水壳12个月
osmo 1.5 米延长杆3个月
osmo action 3 横竖拍保护框3个月
osmo action 3 快拆转接件3个月
osmo 平面粘接底座3个月
osmo 锁紧螺杆3个月
osmo 磁吸球头组件3个月
dji 漂浮手把3个月
osmo action 3 镜头保护盖3个月
osmo action 车把夹3个月
osmo action 车载吸盘3个月
osmo action 冲浪保险贴3个月
osmo action 骑行胸带3个月
osmo action 头盔下巴配件3个月
type-c to type-c pd 快充线无保修期
osmo action 3 镜头保护胶套无保修期
dji action2dji action 2 主相机12个月
dji action 2 前屏拓展模块12个月
dji action 2 续航模块12个月
dji action 2 蓝牙遥控延长杆12个月
dji action 2 防水壳12个月
dji action 2 磁吸挂件3个月
dji action 2 磁吸球头组件3个月
dji action 2 磁吸转接件3个月
充电线无保修期
osmo action 灵眸运动相机相机12个月
电池12个月
dji mic 2dji mic 2 接收器12个月
dji mic 2 发射器12个月
dji mic 2 充电盒12个月
dji mic 2 相机连接线(3.5mm trs)3个月
dji mic 2 手机连接头(type-c接头)3个月
dji mic 2 手机连接头(lightning接头)3个月
dji mic 2 背夹磁铁3个月
dji mic 2 收纳包3个月
dji mic 2 收纳袋3个月
dji mic 双头充电线无保修期
usb-c充电线无保修期
dji mic 2 防风毛套无保修期
dji micdji mic 接收器12个月
dji mic 发射器12个月
dji mic 充电盒12个月
dji mic 相机连接线(3.5mm trs)3个月
dji mic 手机连接头3个月
机甲大师 robomaster s1智能中控12个月
运动控制器12个月
相机模块12个月
云台模块12个月
发射器12个月
弹仓无保修期
扬声器12个月
击打检测模块12个月
底盘装甲无保修期
底盘上盖无保修期
底盘中框无保修期
m3508i 无刷电机电调12个月
麦克纳姆轮无保修期
智能电池12个月且循环次数小于200次
充电器12个月
手柄12个月
护目镜无保修期
水晶弹无保修期
机甲大师 robomaster ep智能中控12个月
运动控制器12个月
相机模块12个月
云台模块12个月
发射器12个月
弹仓无保修期
扬声器12个月
击打检测模块12个月
底盘装甲无保修期
底盘上盖无保修期
底盘中框无保修期
m3508i 无刷电机电调12个月
麦克纳姆轮无保修期
智能电池12个月且循环次数小于200次
充电器12个月
护目镜无保修期
水晶弹无保修期
机械臂无保修期
机械爪12个月
电源转接模块12个月
传感器转接模块12个月
红外深度传感器12个月
dji 1240ba 舵机12个月
robomaster tt 创造力套装飞行器12个月
电池12个月且循环次数小于200次
开源控制器12个月
测距点阵屏拓展模块12个月
桨叶及配件无保修期
转接拓展板无保修期
robomaster tt 编队飞行套装飞行器12个月
电池12个月且循环次数小于200次
开源控制器12个月
测距点阵屏拓展模块12个月
桨叶及配件无保修期
转接拓展板无保修期
充电管家12个月
10口usb充电器12个月
紫外充能灯12个月
航空箱3个月
全包围桨叶保护罩3个月
3m*3m 高精度夜光星座地图3个月
matrice 3d飞行控制系统12个月
机身主体12个月
云台相机12个月
镜头12个月且快门次数少于20万次
视觉定位模块12个月
机身充电模块12个月
遥控器12个月
dji cellular 模块12个月
dji matrice 3d 系列智能飞行电池12个月且循环次数少于400次且≥90%电量存储时间累计少于120天
dji matrice 3d 系列充电底座12个月
100w 桌面充电器12个月
dji 增强图传模块12个月
桨叶无保修期
其他配件无保修期
matrice 3td飞行控制系统12个月
机身主体12个月
云台相机12个月
动力系统(不包括桨叶)12个月
视觉定位模块12个月
机身充电模块12个月
遥控器12个月
dji cellular模块12个月
dji matrice 3d系列智能飞行电池12个月且循环次数少于400次且≥90%电量存储时间累计少于120天
dji matrice 3d系列充电底座12个月
100w桌面充电器12个月
dji 增强图传模块12个月
桨叶无保修期
其他配件无保修期
经纬 m30 / 经纬 m30t飞行控制系统12个月
机身主体12个月
动力系统(不包括桨叶)12个月
天线(图传天线、rtk天线)12个月
云台相机12个月
遥控器12个月
智能飞行电池(tb30)12个月且循环次数少于400次且≥90%电量存储时间累计少于120天
智能电池(wb37)12个月
bs30智能电池箱12个月
移动网卡12个月
psdk固定支架3个月
外包装箱3个月
桨叶无保修期
其他配件无保修期
经纬 m300 rtk / matrice 350 rtk飞行控制系统12个月
机身主体12个月
动力系统(不包括桨叶)12个月
天线(图传天线、rtk天线)12个月
遥控器12个月
遥控器扩展组件12个月
智能飞行电池(tb60)12个月且循环次数少于200次
智能电池(wb37)12个月
bs60智能电池箱12个月
d-rtk 2 基站主体12个月
d-rtk 2 配件无保修期
usb 充电器12个月
环扫毫米波雷达12个月
上置云台安装套件6个月
下置单云台安装套件6个月
下置双云台安装套件6个月
manifold 2固定支架3个月
外包装箱3个月
桨叶无保修期
其他配件无保修期
智能飞行电池(tb65)12个月且循环次数少于400次且≥90%电量存储时间累计少于120天
bs65智能电池箱12个月
m350-4g图传套件6个月
dji e-port 开发套件3个月
经纬 m600 \ m600 pro中心架(含a3、lb2、bms板)12个月
遥控器12个月
遥控器通道扩展组件12个月
电池12个月且循环次数少于200次
动力系统(不包括桨叶)12个月
电池管家12个月
充电器12个月
桨叶无保修期
经纬 m200 \ m210 \ m210-rtk飞控12个月
电池12个月且循环次数少于200次
充电器12个月
电池管家12个月
遥控器12个月
d-rtk天线12个月
d-rtk处理器12个月
datalink pro12个月
云台安装套件6个月
datalink pro天线3个月
桨叶及桨座无保修期
经纬 m200 v2\m210 v2\m210 rtk v2飞行控制系统12个月
fpv模组12个月
动力系统(不包括桨叶、桨座)12个月
机身主体12个月
d-rtk 2天线(不包括安装架)12个月
遥控器12个月
智能飞行电池(tb55)12个月且循环次数少于200次
智能电池(wb37)12个月
充电器12个月
充电管家12个月
d-rtk 2 基站主体12个月
上置云台安装套件6个月
移动网卡套装12个月
外置gps模块(不包括安装架)12个月
manifold 2固定支架3个月
外包装箱3个月
d-rtk 2 配件无保修期
桨叶无保修期
其他配件无保修期
经纬 m100中心板12个月
电机12个月
遥控器12个月
电池12个月且循环次数少于200次
充电器12个月
电池管家12个月
桨叶无保修期
dji rc \ dji rc pro \ dji 带屏遥控器dji 带屏遥控器12个月
usb 充电器12个月
crystalsky显示屏12个月
智能电池充电管家12个月
遥控器支架12个月
智能电池12个月
dji avata主控12个月
云台相机12个月
视觉定位模块12个月
动力系统(不包括桨叶)12个月
上框12个月
中心支撑板12个月
电池12个月且循环次数少于100次
dji 穿越摇杆12个月
充电管家12个月
电源适配器12个月
桨叶保护罩12个月
桨叶无保修期
dji 穿越摇杆 2dji 穿越摇杆 212个月
dji fpv主控12个月
云台相机12个月
视觉定位模块12个月
动力系统(不包括桨叶)12个月
遥控器12个月
dji 穿越摇杆12个月
智能飞行电池12个月且循环次数少于100次
充电器12个月
电池管家12个月
桨叶无保修期
dji fpv 数字图传系统飞行眼镜12个月
相机12个月
天空端模块12个月
遥控器12个月
智能电池(wb37)12个月
配件无保修
dji 飞行眼镜一体版dji 飞行眼镜一体版12个月
usb-c otg 转接线3个月
视力矫正眼镜框3个月
视力矫正镜片3个月
顶部头带 3个月
dji goggles 2 \ dji fpv 飞行眼镜 v2飞行眼镜12个月
飞行眼镜电池12个月
dji goggles \ dji goggles racing edition飞行眼镜12个月
飞行眼镜电池12个月
充电器12个月
dji o3 air unit相机模块12个月
图传模块12个月
天线/三合一连接线12个月
cendence遥控器12个月
电池12个月
配件无保修期
御 2 行业进阶版主控12个月
云台相机12个月
视觉定位模块12个月
动力系统(不包括桨叶)12个月
dji 带屏遥控器12个月
电池12个月且循环次数少于200次
usb充电器12个月
充电器12个月
充电管家12个月
探照灯12个月
喊话器12个月
夜航灯12个月
rtk模块12个月
外包装箱3个月
桨叶无保修期
其他配件无保修期
mavic 2 行业版 \ mavic 2 行业双光版主控12个月
云台相机12个月
视觉定位模块12个月
动力系统(不包括桨叶)12个月
遥控器12个月
电池12个月且循环次数少于200次
充电器12个月
电池管家12个月
探照灯12个月
喊话器12个月
夜航灯12个月
桨叶无保修期
dji mavic 3e \ dji mavic 3m主控12个月
云台相机12个月
镜头12个月且快门次数少于20万次
视觉定位模块12个月
动力系统(不包括桨叶)12个月
遥控器12个月
电池12个月且循环次数少于200次
充电器12个月
充电管家12个月
喊话器12个月
rtk模块12个月
外包装箱3个月
桨叶无保修期
其他配件无保修期
dji mavic 3t主控12个月
云台相机12个月
视觉定位模块12个月
动力系统(不包括桨叶)12个月
遥控器12个月
电池12个月且循环次数少于200次
充电器12个月
充电管家12个月
喊话器12个月
rtk模块12个月
外包装箱3个月
桨叶无保修期
其他配件无保修期
phantom 4 rtk主机12个月
云台相机12个月
视觉定位模块12个月
动力系统(不包括桨叶)12个月
遥控器12个月
遥控器-屏幕12个月
遥控器-电池12个月
遥控器电池充电管家12个月
电池12个月且循环次数少于200次
充电器12个月
电池管家12个月
桨叶无保修期
网卡无保修期
其他配件无保修期
p4 multispectral主机12个月
云台相机12个月
视觉定位模块12个月
动力系统(不包括桨叶)12个月
遥控器12个月
电池12个月且循环次数少于200次
充电器12个月
电池管家12个月
桨叶无保修期
其他配件无保修期
d-rtk 2高精度gnss移动站d-rtk 2 主体12个月
充电管家12个月
智能电池(wb37)12个月
电源适配器12个月
电源适配器ii(选配)12个月
其他配件无保修期
guidance视觉处理模块12个月
视觉传感模块12个月
多旋翼飞控系统
a3
主控12个月
imu12个月
pmu12个月
led12个月
gps12个月
多旋翼飞控系统
a2 \ wookong-m
主控12个月
imu12个月
gps12个月
多旋翼飞控系统
n3
主控12个月
pmu12个月
led12个月
gps12个月
多旋翼飞控系统
naza-m v2 \ naza-m lite
主控12个月
gps12个月
直升机飞控系统
ace one \ ace waypoint \ wookong-h
主控12个月
imu12个月
gps12个月
直升机飞控系统
naza-h
主控12个月
gps12个月
飞行平台-专业级
s1000 \ s1000 \ s900 \ s800 \ s800 evo
电机12个月
电调12个月
桨叶无保修期
飞行平台-娱乐级
f330 \ f450 \ f550 \ 多旋翼动力系统
电机12个月
电调12个月
桨叶无保修期
dji ronin 4d机身24个月
云台相机24个月
控制手柄24个月
控制提手24个月
机身高亮监视器24个月
tb50 电池仓24个月
lidar 测距器24个月
prossd 1tb24个月
prossd 卡仓24个月
dji 图传高亮监视器24个月
x9 跟焦电机12个月
电源适配器12个月
ronin 4d 整装箱12个月
tb50 智能电池12个月
ronin 4d flexronin 4d flex12个月
ronin 4d 控制手柄转接模块12个月
平移轴锁定组件3个月
控制手柄转接模块连接线3个月
dji dl pz 17-28 mm t3.0 asph 镜头镜头12个月
遮光罩3个月
镜头前保护盖3个月
镜头后保护盖3个月
手持云台
ronin \ ronin-m \ ronin-mx
云台主体12个月
云台电机12个月
遥控器12个月
智能电池12个月
充电器12个月
拇指遥控器12个月
ronin 2云台主体12个月
云台电机12个月
遥控器12个月
智能电池12个月且循环次数少于200次
充电器12个月
充电管家12个月
手持环12个月
dji rs 2云台主体12个月
dji ronin bg30 电池手柄12个月
dji ronin 鹰眼图传12个月
dji ronin 跟焦器电机12个月
dji r 多形态双手持套装12个月
dji ronin 控制手柄12个月
dji r 横滚轴配重套装12个月
dji r 竖拍相机固定组件12个月
ronin 3d 跟焦系统12个月
手柄延长脚架(金属版)12个月
dji r手机夹6个月
dji ronin 载具扩展配件包配件12个月
线材3个月
ronin-s云台主体12个月
云台电机12个月
手柄12个月
跟焦轮12个月
充电器12个月
手柄延长脚架(金属版)12个月
手柄延长脚架(塑料版)3个月
dji rsc 2云台主体(包含电池)12个月
dji ronin 鹰眼图传12个月
dji ronin 跟焦器电机12个月
手柄延长脚架(金属版)12个月
手柄延长脚架(塑料版)3个月
dji r 手机夹6个月
ronin-sc云台主体12个月
手柄12个月
跟焦器电机12个月
跟焦轮12个月
手柄延长脚架(金属版)12个月
手柄延长脚架(塑料版)3个月
ronin-s/sc 手机夹6个月
dji rs 3 pro云台主体12个月
电池手柄12个月
手提转接手柄12个月
跟焦电机(2022)12个月
ronin 图传12个月
dji lidar 焦点测距器(rs)12个月
手柄延长脚架(金属版)12个月
手机夹6个月
dji rs 3云台主体12个月
电池手柄12个月
手提转接手柄12个月
跟焦电机(2022)12个月
dji rs 3 mini云台主体12个月
rs mini 快装板12个月
rs mini 三脚架3个月
螺丝套装3个月
弯头相机控制线(usb-c,30 cm)3个月
usb-c 线(40 cm)无保修期
dji transmissiondji 图传发射器24个月
dji图传接收器24个月
dji 图传高亮监视器24个月
电池转接板12个月
禅思 l2云台主体12个月
激光雷达主体12个月
相机主体12个月
镜头12个月且快门次数少于20万次
高精度惯导模块12个月
便携箱3个月
其他配件无保修期
禅思 l1云台主体12个月
激光雷达主体12个月
相机主体12个月
高精度惯导模块12个月
便携箱3个月
其他配件无保修期
禅思 p1云台主体12个月
相机主体12个月
镜头12个月且快门次数少于10万次
便携箱3个月
其他配件无保修期
禅思云台
z15-bmpcc \ z15-5d系列 \ z15-gh4 \ gh3 \ z15系列 \ h3-4d \ h3-3d \ h3-2d
禅思云台主体12个月
禅思云台电机12个月
zenmuse xt s云台主体12个月
云台电机12个月
相机主体12个月
行业应用云台
z30 \ 禅思 xt \ 禅思 xt2 \ 禅思 h20\ 禅思 h20t\ 禅思 h20n
云台主体12个月
相机主体12个月
便携箱3个月
无线跟焦器电池12个月
电机12个月
遥控器12个月
电台
lightbridge \ datalink 3 \ 2.4g蓝牙电台 \ 2.4g电台 \ 900m电台 \ srw 60g
发射机12个月
接收机12个月
payload sdkpayload sdk开发套件15天
payload sdk 开发套件 2.015天
dji skyport 转接环套装12个月
dji skyport 转接环套装v212个月
dji x-port 标准负载云台12个月
dropsafe控制板12个月
结构件无保修期
妙算处理器12个月
robomastersrobomasters 主控开发板 7天
robomaster开发板15天
m3508 p19 直流无刷减速电机3个月
c620无刷电机调速器3个月
m2006 p36直流无刷减速电机3个月
c610无刷电机调速器3个月
gm6020直流无刷电机3个月
m3508附件包无保修期
机甲大师转接模块通用拓展模块12个月
配件3个月
ai人工智能套件核心模块12个月
触控显示屏12个月
配件3个月
ai场景化凯发k8官方网娱乐官方的解决方案场地道具robomaster电子视觉标签3个月
智慧交通道具(电子件)3个月
核电救援地垫15天
场地护栏15天
核电救援道具15天
智慧交通地垫15天
智慧交通道具(非电子件)15天
robomaster青少年赛事场地道具图传模块3个月
充电器3个月
电源管理模块3个月
通信转接模块3个月
相机3个月
扬声器3个月
能量机关3个月
基地主体结构无保修期
dji 体感控制器专业版体感主体12个月
电池12个月
射频天线无保修期
大师摇轮摇轮主体12个月
电池12个月
摇轮轮组把手无保修期
射频天线无保修期
其它
iosd mark ii \ iosd mini
\ dt7&dr16遥控系统等
周边产品12个月
周边周边无保修期
零售配件零售配件3个月

*保修期限可能会根据当地法律法规有所不同。

使用授权服务说明

cinemadng 和 apple prores raw 使用授权服务说明

1.购买及使用注意事项
1.1 请通过官方商城及其他授权途径进行购买;
1.2 cinemadng 和 apple prores raw使用授权(以下简称“raw使用授权”)需要配合以下机型使用:
● 悟 inspire 2 及禅思 x5s、x7 云台相机及 cinessd 高速存储卡
● dji inspire 3 及禅思x9-8k air云台相机及 prossd
● ronin 4d及禅思x9-6k/8k及 prossd
1.3 购买悟 inspire 2 专业套装、高级套装、影视套装产品或ronin 4d-8k的,套装内已包含raw使用授权,详情请在凯发在线官网商城页面查看包装清单;
1.4 单独购买的悟 inspire 2 raw使用授权时需提供悟 inspire 2 的 cinecore s/n 用以与飞行器绑定,因此购买时请仔细核对 cinecore s/n 以免购买出错;
1.5 随悟 inspire 2 一同下单购买的raw使用授权会默认绑定至同订单内的悟 inspire 2 飞行器,请注意查收电子邮件以便激活使用授权。
1.6 单独购买的 dji inspire 3 或ronin 4d-6k 的raw使用授权,raw使用授权激活码时会默认绑定至购买时登录的dji账号,请注意查收短信或电子邮件以便激活raw使用授权。


2.凯发在线的售后服务须知
2.1 单独购买的raw使用授权在购买后的30天(自然日)内且未激活可以退货。激活以后不支持退货。如设备本身符合退货政策,raw使用授权可随设备一同退货(悟 inspire 2专业套装、高级套装、影视套装内或ronin 4d-8k的raw使用授权不可单独退货);
2.2 raw使用授权不支持迁移或转让;
2.3 如设备需要进行维修或换货(含使用dji care随心换或dji care pro的情况),使用授权会在维修或换货完成后保留,不影响继续使用;
2.4 如设备丢失,请联系 dji 大疆创新凯发在线的技术支持进行责任判定,如属产品责任导致的设备丢失且产品在保修期内的情况下,可获得同价值的设备赔偿且保留相应使用授权。

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